Een gedeelde why bij verandering
Een gedeelde why is de ene reden waar elke leider achter staat, met ruimte voor elk om ze relevant te maken voor het eigen deel. Zo hoort een medewerker verschillende accenten, maar herkent iedereen dezelfde kern.
"Ik hoorde dit. Maar ik hoorde dat."
Verwarring bij verandering ontstaat zelden bij de leiders zelf. Ze ontstaat op de werkvloer, wanneer medewerkers elk het verhaal van een andere leidinggevende hebben gehoord en, als ze met elkaar praten, weinig overlap vinden. De ene hoorde dat het om efficiëntie ging, de andere om veiligheid, een derde om cijfers. Geen van hen heeft het mis, maar samen vormen ze geen helder beeld. De oorzaak ligt hoger: de leiders hadden geen gedeelde kern-why om vanuit te vertrekken.
De reflex is dan om alle leiders hetzelfde te laten zeggen. Maar dat is de valse oplossing. Medewerkers voelen een ingestudeerd eenheidsverhaal meteen aan, en het ontneemt elke leider de mogelijkheid om de verandering in zijn eigen woorden geloofwaardig te maken. Uniformiteit lost de verwarring niet op, ze verplaatst ze alleen.
De dubbele beweging: gedeeld én eigen
De echte oplossing is een dubbele beweging. Enerzijds een gedeelde kern-why: de ene reden waar elke leider achter staat. Anderzijds ruimte voor elke leider om die reden relevant te maken voor het eigen deel. Een manier die hier helpt, is met het leadershipteam de standpunten, belangen en behoeften uitdiepen. Welke gedeelde behoeften adresseert deze verandering? Die vormen de kern-why. Welke behoeften zijn niet gedeeld? Die zijn even belangrijk, want ze geven elke leider een authentiek eigen verhaal.
Klik om te vergroten
Zo krijg je allebei
Zo krijg je allebei: een heldere, gedeelde kern-why, met genoeg ruimte voor elke leider om ze relevant te maken voor de eigen mensen. Een medewerker die de ene leider hoort en een collega die de andere hoort, vangen verschillende accenten op, maar herkennen dezelfde kern. De overlap is er wel, precies op het niveau dat telt. Daar lost de verwarring op de werkvloer op.
In Cohentis staat de gedeelde why bovenaan
In de visie-stap legt elke leider zijn eigen reden vast, en daaruit ontstaat de ene gedeelde why. Die blijft niet in een document staan, maar bovenaan je dashboard, waar iedereen ze herleest, in elk moment van twijfel. Je maakt de why bovendien meetbaar via je succescriteria, zodat het geen praatje blijft. Zo is de gedeelde why niet iets wat je één keer afspreekt, maar iets wat je change-team voortdurend voor ogen heeft.