Une approche de conduite du changement en quatre étapes
Une approche de gestion du changement organisationnel (OCM) n'a pas besoin d'être un épais manuel. Dans Cohentis, la boussole met votre changement sur la bonne voie en quatre étapes liées : du pourquoi et de la direction avec votre comité de pilotage, via la carte des parties prenantes qui désigne votre groupe de design, jusqu'au tableau de bord que vous pilotez ensemble. Pas de théorie, mais la façon dont cela se fait vraiment.
Étape 1 · Préciser le changement
Vous partez de la question de savoir pourquoi ce projet existe, avec votre sponsor. Que se passe-t-il si nous ne faisons rien, quelles actions évitent cet impact négatif, et pourquoi cela compte-t-il pour l'organisation. Ici, vous déterminez aussi votre équipe centrale, le comité de pilotage qui porte le pourquoi et la direction. Ils donnent aussitôt la première matière pour votre carte des parties prenantes.
L'approche complète du pourquoi se trouve sur la page de la vision partagée. En bref : c'est le fondement sur lequel repose le reste, et il doit être clair avant de réunir le comité de pilotage en atelier.
Étape 2 · Des positions à une vision partagée
En atelier, vous faites émerger ce que le projet signifie pour chaque participant. L'IT veut livrer plus vite, la Finance veut réduire les coûts, les RH veulent une marque employeur plus forte. Vous voulez ces nuances sur la table, et les participants doivent les entendre les uns des autres. De ces intérêts naît le besoin partagé qui devient le cœur de votre énoncé de vision, porté par tous, chacun avec son propre accent pour son service. Cet énoncé de vision figurera en haut de votre tableau de bord.
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Étapes 3 et 4 · Critères mesurables et carte des parties prenantes
À la troisième étape, vous rendez la vision mesurable : à quoi ressemble la réussite, quand le projet est-il terminé. Les participants s'approprient leurs indicateurs, et ensemble vous fixez des points de mesure intermédiaires sur le planning. Ces indicateurs forment le nord sur votre tableau de bord, sous l'énoncé de vision. La quatrième étape est la carte des parties prenantes : elle part de la première matière de votre comité de pilotage, et désigne qui compose votre groupe de design. Des personnes qui représentent leur base, sont plus proches du terrain, et veulent agir comme change agent.
Dans la companion app Cohentis, vous ajustez ensemble
Cliquez pour agrandirLa companion app Cohentis tient les quatre étapes ensemble. La déclaration de vision de l'étape 2 figure en haut de votre tableau de bord, au-dessus du nord avec les indicateurs de l'étape 3. Depuis votre carte des parties prenantes, vous reliez entretiens, actions, missions et risques, qui se rejoignent dans votre suivi. C'est avec votre groupe de design que vous passez en revue ce tableau de bord régulièrement : ce qui demande de l'attention, quels indicateurs bougent, où piloter pour réaliser le pourquoi. Ainsi, la conduite du changement organisationnel n'est pas un document qui s'éteint après le lancement, mais une pratique vivante que vous pilotez ensemble.